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LES FORMATONS DE L' HOSTELLIER |
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Réceptionniste
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| Secteur d'activité :
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140 |
Salaire
de début : |
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1 200 € hôtelier |
| Niveau :
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CAP à bac+2 |
| Cursus
idéal : |
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réceptionniste
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| Volume d'embauche :
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important |
| Descriptif missions :
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Accueille et renseigne les clients durant toute la durée de leur séjour à l'hôtel. Accomplit les formalités au départ et à l'arrivée : enregistrement, factures, clôture de notes… Attribue les chambres et remet les clefs. Assure la tenue du standard et la correspondance hôtelière sur les conditions du séjour notamment tarif et réservation. |
| Descriptif
statut : |
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Selon la taille de l'hôtel ou la résidence hôtelière les fonctions sont polyvalentes ou segmentées. Surtout dans un grand hôtel, évolue vers chef de brigade (un groupe de réceptionnistes à encadrer), assistant puis chef de réception qui encadre toute l'équipe.
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| Descriptif
aptitudes : |
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Sens commercial aigu. Résistance au stress du "coup de feu". Politesse et rigueur. Mémoire auditive et visuelle. Parle des langues étrangères.
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| Diplôme :
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réceptionniste
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